Orchid House Mexico City

Preguntas frecuentes

Antes de llegar

Lo que nos preguntan antes de llegar a Campos Elíseos 76: la estancia, las habitaciones, cómo reservar y qué hay a pie en Polanco.

Tu estancia

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

La entrada es de 15:00 a 23:00 y la salida, a las 12:00.

¿Qué incluye la estancia en Orchid House Mexico City?

Desayuno continental diario, WiFi gratis, aire acondicionado, minibar y caja de seguridad en la habitación, servicio a la habitación, TV con Netflix, café en cápsula y servicio de despertador.

¿Hay WiFi en la casa?

Sí, el WiFi es gratis para los huéspedes.

¿Es un hotel solo para adultos?

No. Orchid House Mexico City no es un hotel solo para adultos.

¿Cómo contacto a la casa fuera de horario?

La atención a huéspedes es de 07:00 a 23:00; después de las 23:00, por WhatsApp.

¿Cómo me comunico con la casa?

Por WhatsApp o teléfono al +52 55 9963 0759, o por correo a mexico.reservations@orchidhousehotels.com.

Las habitaciones

¿Cuántas habitaciones tiene la casa?

Diecisiete habitaciones en cinco categorías, de 18 a 32 m²: Standard, Standard Double, Deluxe, Master Suite y Superior Suite. A unos pasos, en Campos Elíseos 98, Orchid Heritage House suma cinco habitaciones más.

¿Qué es Orchid Heritage House?

Una colección íntima de cinco habitaciones en Campos Elíseos 98, a unos pasos de la casa original. En su patio se desayuna al aire libre y se pasan las noches alrededor de la fogata.

¿Cuántas personas caben en una habitación?

La mayoría de las habitaciones son para dos personas. La Standard Double y la Heritage Double Standard reciben hasta cuatro, y la Heritage Superior hasta tres, con sofá cama en la sala. En la Standard Double, desde el tercer huésped aplica un cargo por persona extra.

¿Qué habitaciones tienen terraza o tina?

En Orchid Heritage House, la Heritage Deluxe tiene terraza propia; la Heritage Master, una terraza amplia en planta baja y tina de cobre hecha a mano; y la Heritage Superior, terraza al jardín interior y tina de cobre.

¿Cuál es la habitación con el baño más grande?

En la casa de Campos Elíseos 76, la Master Suite: 28 m², con el baño más grande de la casa, pensada para ocasiones especiales.

Desayuno y Aura

¿El desayuno está incluido?

Sí: el desayuno continental se sirve todas las mañanas en Aura, el restaurante de la casa.

¿Cómo es el desayuno en Orchid Heritage House?

Es a la carta y puede llevarse a la habitación cada mañana: jugo recién exprimido, café o té, y un desayuno Orchid que puede incluir chilaquiles verdes, huevos al gusto, fruta de temporada del mercado de Polanco, yogures y pan dulce. El desayuno continental en la terraza de Aura también es siempre tuyo.

¿Qué se come en Aura?

Aura está en la terraza del patio que llamamos «Jardín Secreto». Sirve la pizza napolitana del chef Alejandro Rojas, ensaladas y coctelería de tarde y noche, además del desayuno continental de todas las mañanas.

¿Puedo reservar mesa en Aura?

Sí, desde la página de Gastronomía, con el botón «Reservar mesa».

Reservas y pagos

¿Cómo reservo?

En línea, con «Buscar disponibilidad», o hablando con la casa por WhatsApp o teléfono al +52 55 9963 0759 o por correo a mexico.reservations@orchidhousehotels.com, donde te informan de tipos de habitación, tarifas y promociones.

¿Por qué reservar directo con la casa?

Al reservar directamente con Orchid House obtienes nuestra tarifa preferencial, con mejor precio garantizado. Además hablas directo con la casa, sin intermediarios de por medio.

¿Qué formas de pago aceptan?

Depósito bancario, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y efectivo (solo en recepción), en pesos mexicanos o dólares. Para garantizar la reserva se necesita un método de pago válido.

Si pago por transferencia o depósito, ¿qué tengo que hacer?

Avisar del pago al departamento de reservas por correo, con una copia del comprobante, al menos 8 días antes de la fecha de la reserva. La casa te confirma la recepción por correo.

¿Puedo cambiar mi reserva? ¿Hay tarifas no reembolsables?

Cualquier cambio a la reserva original está sujeto a disponibilidad y a cambios de precio. Las tarifas especiales y las ofertas no reembolsables se cobran al 100% al reservar y no tienen reembolso.

¿Cuál es la política de cancelación?

Depende de la temporada. Del 2 de enero al 21 de diciembre se cobra 1 noche al reservar y cancelas sin cargo hasta 7 días antes de la llegada; después, se cobra el 100%. Del 22 de diciembre al 1 de enero, en Semana Santa, Zona Maco y feriados importantes de México o EE. UU., se cobra el 50% al reservar y cancelas sin cargo hasta 21 días antes; después, se cobra el 100%. Las reservas en temporada de Fórmula 1 no son reembolsables, y en un reembolso se descuentan 30 USD de gastos administrativos. La cancelación se pide por correo o por teléfono, y el detalle está en la Política de reservas.

¿Tienen ofertas?

Sí. Las ofertas vigentes de la casa, con sus condiciones y fechas, están en la página de Ofertas.

Polanco y la ciudad

¿Dónde está Orchid House Mexico City?

En Campos Elíseos 76, Polanco, alcaldía Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México: sobre Campos Elíseos, entre Chapultepec y Masaryk.

¿Qué tan cerca está la casa de Chapultepec?

A dos cuadras del Bosque de Chapultepec, entre Chapultepec y Masaryk, y a 450 m del Museo Nacional de Antropología.

¿Se puede recorrer Polanco a pie?

Sí, Polanco se camina. A pasos de la casa están algunas de las mesas más reconocidas del país, la avenida de las boutiques y uno de los museos más importantes de México, y la estación del metro Polanco queda a la vuelta.

¿Qué restaurantes hay cerca de la casa?

Pujol está a 15 minutos y Quintonil a 9; también está Entremar. Varias mesas de la lista World's 50 Best quedan a pie.

¿Dónde ir de compras cerca?

Sobre Avenida Presidente Masaryk, en Antara, en El Palacio de Hierro, a 2 km, y en tiendas como Onora Casa y Xinú Perfumes.

¿Qué museos y lugares hay cerca?

El Museo Nacional de Antropología, a 450 m; el Bosque de Chapultepec y el Auditorio Nacional.

Experiencias

¿La casa organiza tours por la Ciudad de México?

Sí. La recepción arma el recorrido personalizado según tus intereses y disponibilidad: pirámides de Teotihuacán, city tour, tour nocturno con Plaza Garibaldi, mercados, artesanías y plata, tacos, mezcal y tequila.

¿Qué experiencias de historia y cultura ofrecen?

El mundo prehispánico en el Museo Nacional de Antropología, una visita privada a la Casa Azul de Frida Kahlo cuando el museo cierra al público, vuelo en globo, el Castillo de Chapultepec, Casa Azul con el Museo Anahuacalli, un amanecer en Xochimilco, artesanías mexicanas curadas y una galería de arte moderno.

¿Puedo tomar clases de yoga?

Sí: sesiones privadas de Vinyasa Flow, Ashtanga, Rocket Vinyasa, Power Vinyasa, Yin y Hatha, de 60, 75 o 90 minutos, para una o dos personas.

¿Ofrecen temazcal o rituales de bienestar?

Sí: temazcal de 80 minutos, ritual de spa prehispánico, baño de hierbas aromáticas, ritual herbal de árnica y meditaciones de Yoga Nidra y escaneo corporal. Los precios están en la página de Experiencias.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos: del otro lado hay alguien que conoce la casa.

Habla con la casa

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