Política de reservas

Política de reservaciones

Todas nuestras tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Es importante que cualquier posible huésped interesado en reservar con ORCHID HOUSE se ponga en contacto con uno de nuestros agentes por teléfono, correo electrónico mexico.reservations@orchidhousehotels.com o nuestro WhatsApp +52 55 9963 0759 para recibir información sobre los tipos de habitaciones, tarifas, promociones mensuales o descuentos (solo si corresponde).

También para recibir instrucciones sobre los métodos de pago y cómo hacerlos efectivos. Nuestros representantes también pueden enviar los detalles por correo electrónico si así lo solicitan. Todas nuestras habitaciones están sujetas a disponibilidad, a menos que nuestros huéspedes hayan garantizado su reserva mediante un depósito, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. A menos que se cumpla este requisito previo, las habitaciones estarán disponibles para otros posibles huéspedes y las tarifas estarán sujetas a cambios sin previo aviso. Necesitamos un método de pago válido para garantizar la reserva. Las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:

Depósito bancario Transferencia bancaria Tarjeta de crédito Efectivo (solo en recepción) USD O MXN

En caso de depósito bancario o transferencia bancaria, es obligatorio que nuestros huéspedes notifiquen su pago a nuestro departamento de reservas al menos 8 días antes de la fecha de reserva. Esta notificación debe enviarse por correo electrónico, incluida una copia de la transferencia bancaria o depósito. Para que su reserva sea validada, nuestro huésped debe recibir un correo electrónico de ORCHID HOUSE confirmando la misma.

Recomendamos a cualquier persona interesada en hacer una reserva que lea detenidamente nuestra Política de cancelación. Cualquier modificación de la reserva original está sujeta a la disponibilidad y a los cambios de precio. En caso de cancelación, consulte nuestras políticas de cancelación, que varían según las temporadas de baja o alta demanda. Las tarifas especiales y las ofertas no reembolsables se cobrarán al 100% en el momento de la reserva y no se podrán realizar reembolsos.

Política de cancelación

Las cancelaciones deben solicitarse únicamente por correo electrónico o por teléfono y pueden estar sujetas a tarifas de cancelación. ORCHID HOUSE impondrá penalizaciones por cancelación en función de las temporadas de baja o alta demanda, tal como se indica a continuación: Para reservaciones originales con días de estadía que abarquen del 22 de diciembre al 1 de enero, Semana Santa, Semana Santa, Zona Maco y cualquier feriado importante de México o EE. UU.: se cobrará el 50% de la reserva en el momento de la reserva. Si el hotel recibe la cancelación a más tardar 21 días antes de la llegada, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si la cancelación se recibe dentro de un período de 20 días antes de la llegada, se aplicará una penalización del 100% por cancelación.

Reserva hecha para la temporada de Fórmula 1; las tarifas no serán reembolsables. ORCHID HOUSE aplicará un cargo del 100%.

Para las reservas originales con días de estancia que abarquen del 2 de enero al 21 de diciembre (excluyendo Semana Santa, Semana Santa, Fórmula 1, Zona Maco y los principales feriados de México o EE. UU.): se cobrará 1 noche al momento de realizar la reserva. Si el hotel recibe la cancelación a más tardar 7 días antes de la llegada, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si la cancelación se recibe dentro de un período de 6 días antes de la llegada, se aplicará una penalización del 100% por cancelación. En caso de reembolso, ORCHID HOUSE aplicará 30 USD en concepto de gastos de administración. (Ejemplo: si el depósito original era de 600,00 USD, se reembolsarán 570,00 USD).